Als de ondernemer gebruik maakt van algemene voorwaarden als hij online een overeenkomst afsluit, dan moet hij ervoor zorgen dat de klant in het bezit is van zijn (elektronische) algemene voorwaarden. Dit moet op tijd gebeuren, dus niet na het afsluiten van de overeenkomst. Ook moet de klant de mogelijkheid hebben om de algemene voorwaarden op te slaan.
Als de ondernemer niet aan deze informatieplicht kan voldoen, dan mag hij de klant ook informeren door bekend te maken waar de algemene voorwaarden wel elektronisch zijn in te zien. Ook moet hij aangeven dat hij de voorwaarden op verzoek elektronisch of op een andere wijze opstuurt.